Методология
Как собираются оценки и как из них получается балл. Страница собрана из тех же определений критериев, что и сама анкета, — разойтись они не могут.
Откуда данные
В августе 2026 группа участников провела по рабочему дню в каждом из 7 коворкингов Москвы и заполнила анкету. Дальше опрос остался открытым: оценить площадку может любой, кто в ней работал. Сейчас в расчёте 8 анкет.
Это субъективные оценки посетителей, а не замеры приборами. Мы не измеряли скорость Wi-Fi в мегабитах и шум в децибелах — в баллах отражено то, как место ощущается за день работы.
Шкала
Каждый вопрос — пять вариантов ответа со своей формулировкой, от 1 до 5. Голых цифр и звёздочек в анкете нет: вместо «оцените шум от 1 до 5» человек выбирает между «постоянный гул, без наушников работать невозможно» и «очень тихо, слышно только клавиатуру». Так двое разных людей с одинаковым опытом ставят одинаковую оценку, а не каждый свою «четвёрку с минусом».
У части вопросов есть вариант «не пользовался» — например, про переговорки или парковку. Такой ответ не считается нулём и вообще не сохраняется: он просто не участвует в средних, чтобы площадка не получала штраф за то, чем конкретный человек не пользовался.
Блоки и веса
Всего 30 вопросов в 7 блоках. Внутри блока вопросы равнозначны.
Все блоки равнозначны — итог это среднее по ним, без весовых коэффициентов. Так место с отличными столами, но шумом и мёртвым Wi-Fi не вытягивает себя одним сильным блоком.
| Блок | Что внутри |
|---|---|
| Рабочее место | Стол и стул · Личное пространство · Освещение · Возможность выбрать место |
| Тишина и климат | Уровень шума · Чужие созвоны · Температура · Воздух и вентиляция |
| Техника и инфраструктура | Wi-Fi: скорость и стабильность · Как просто подключиться к Wi-Fi · Розетки · Переговорные комнаты · Зоны и будки для звонков · Техника: печать, экраны, HDMI |
| Сервис и чистота | Ресепшн · Онбординг и экскурсия по площадке · Чистота рабочих и общих зон · Чистота санузлов · Соблюдение правил тишины |
| Еда и напитки | Кофе · Кухня: вода, микроволновка, посуда · Еда поблизости |
| Локация и доступ | Пешком от метро · Навигация в здании и пропуск · Парковка · Что вокруг: обед и прогулка |
| Атмосфера | Входная группа · Общие пространства · Интерьер · Общий вайб и публика |
Как считается балл
- По каждому критерию — среднее по всем анкетам этой площадки.
- Балл блока — среднее по критериям блока, на которые кто-то ответил.
- Итог — среднее по блокам. Блок, по которому нет ни одного ответа, в среднее не входит — иначе площадка штрафовалась бы за то, что её не спросили.
Порядок здесь важен: сначала усредняем по критерию и только потом собираем блок. Если считать наоборот — сперва балл каждой анкеты, — вес получит случайность: у кого сколько пропущенных вопросов.
Итоговый балл — по шкале от 1 до 5.
NPS считается отдельно
Последний вопрос анкеты — «насколько вероятно, что вы порекомендуете это место коллеге» по шкале 0–10. В средневзвешенный балл он не входит: это не ещё один критерий, а общий итог, который человек выносит сам. Формула классическая: доля оценок 9–10 минус доля оценок 0–6. Значение — от −100 до +100.
Но индекс NPS показывается только начиная с 10 ответов. На одной-двух анкетах он принимает всего несколько значений: и «тройка», и «пятёрка» попадают в критиков, обе дают −100, и цифра выглядит приговором там, где человек просто поставил серединку. Пока ответов меньше, показывается средняя оценка по шкале 0–10 — она честно отражает и одну анкету.
Честность оценок
Опрос открытый — ни регистрации, ни персональных ссылок. Чтобы это не превратилось в накрутку, анкеты с признаками автоматической или повторной отправки в рейтинг сразу не попадают: они сохраняются и ждут проверки. Мы смотрим на скрытое поле-ловушку, на время заполнения и на повторные отправки с одного адреса.
Сам IP-адрес в базе не хранится — только его хэш с секретной солью. Этого хватает, чтобы отличить повтор, и недостаточно, чтобы восстановить адрес.
Что этот рейтинг не показывает
- Цены. Тарифы меняются и сильно зависят от формата (день, резидентство, команда) — сравнивать их одной оценкой некорректно.
- Один день на площадку. Понедельник и пятница в коворкинге выглядят по-разному, загрузка тоже гуляет. Чем меньше анкет, тем сильнее балл зависит от конкретного дня — на карточках с двумя и менее оценками мы об этом предупреждаем.
- Объективные замеры. Скорость Wi-Fi, шум в децибелах, температура — этого пока нет. Такие данные планируем собирать отдельно, не смешивая с субъективными баллами.
Все вопросы анкеты
Полный список формулировок — то, что видит заполняющий.
Рабочее место
Стол и стул
- Стул неудобный, через час болит спина
- Терпимо на пару часов, дольше тяжело
- Обычный офисный комплект, без претензий
- Удобно, можно работать весь день
- Стул с регулировками, стол нужной высоты — идеально
Личное пространство
- Сидишь вплотную, локти соседей мешают
- Тесно, но работать можно
- Нормально, места хватает
- Просторно, соседи не мешают
- Много места, между рабочими местами дистанция или разделители
Освещение
- Темно или свет бьёт в глаза, блики на экране
- Приходится подстраиваться, к вечеру устают глаза
- Нормальный свет, вопросов нет
- Хороший свет, есть дневной
- Много естественного света и продуманный искусственный
Возможность выбрать место
- Посадили куда сказали, выбора не было
- Выбор формальный — одно-два свободных места
- Несколько свободных мест на выбор
- Свободно, можно выбрать зону под задачу
- Много свободных мест и разные форматы: тихая зона, лаунж, работа стоя
Тишина и климат
Уровень шума
- Постоянный гул, без наушников работать невозможно
- Шумно, наушники обязательны
- Средний фон, как в открытом офисе
- Тихо, наушники не нужны
- Очень тихо, слышно только клавиатуру
Чужие созвоны
- Созваниваются прямо за спиной, слышно каждое слово
- Созвоны в рабочем зале постоянны и отвлекают
- Иногда слышно, но терпимо
- Почти все уходят звонить в отдельные зоны
- Созвонов в рабочем зале нет, правило соблюдается
Температура
- Очень холодно или очень жарко, работать невозможно
- Некомфортно, пришлось одеться или раздеться
- Нормально
- Комфортно весь день
- Идеально, и температуру можно попросить изменить
Воздух и вентиляция
- Душно уже через час, тяжелеет голова
- К концу дня заметно душно
- Нормально, изредка душновато
- Свежо весь день
- Отличная вентиляция, воздух свежий всё время
Техника и инфраструктура
Wi-Fi: скорость и стабильность
- Постоянно отваливается, созвон невозможен
- Работает с перебоями, видео рассыпается
- Стабильно для почты и браузера, видео иногда лагает
- Стабильно, видеосозвоны без проблем
- Быстрый и стабильный: тяжёлые файлы и созвоны без единой заминки
Как просто подключиться к Wi-Fi
- Подключиться не удалось или удалось с большим трудом
- Пришлось регистрироваться в личном кабинете, ждать и просить помощи
- Минут пять возни, но инструкция была понятная
- Логин и пароль выдали сразу, подключился быстро
- Подключение мгновенное: открытая сеть или QR, вводить ничего не нужно
Розетки
- Розетки у места нет, искал по залу
- Одна на несколько мест, приходится делить или тянуть удлинитель
- Розетка есть, но тянуться неудобно
- Розетка у каждого места
- Розетка и USB у каждого места, расположены удобно
Переговорные комнаты
- Переговорок нет
- Есть, но всё занято или дорого оплачивается отдельно
- Есть, забронировать удалось не сразу
- Бронируются свободно, хватает на всех
- Много переговорок разного размера, бронь за минуту, всё оборудовано
Есть вариант «не пользовался» — в расчёт не идёт.
Зоны и будки для звонков
- Нет, звонить приходится в коридоре или на улице
- Есть одна, вечно занята
- Есть, обычно свободна
- Несколько будок, свободная всегда находится
- Будок много, внутри тихо и есть куда поставить ноутбук
Есть вариант «не пользовался» — в расчёт не идёт.
Техника: печать, экраны, HDMI
- Ничего нет
- Что-то есть, но не работает или нужно просить и ждать
- Есть базовое, пользоваться можно
- Всё работает и доступно без просьб
- Полный набор, всё исправно, есть переходники
Есть вариант «не пользовался» — в расчёт не идёт.
Сервис и чистота
Ресепшн
- Игнорировали, пришлось ждать и напоминать о себе
- Встретили формально, вопросы решались долго
- Нормально, вопросы решили
- Приветливо и быстро
- Встретили как гостя, всё решили сразу и сами предложили помощь
Онбординг и экскурсия по площадке
- Никто не встретил, разбирался сам больше 20 минут
- Показали место, но про зоны и правила пришлось выспрашивать
- Основное объяснили, экскурсии не было
- Встретили, всё объяснили, начал работать за пять минут
- Встретили, провели экскурсию по всем зонам, дали Wi-Fi и рассказали про правила без вопросов с моей стороны
Чистота рабочих и общих зон
- Грязно, мусор и крошки на столах
- Заметно неубрано
- Нормально
- Чисто
- Идеально чисто, убирают в течение дня
Чистота санузлов
- Грязно, заходить неприятно
- Есть замечания, расходники заканчивались
- Нормально
- Чисто, всё есть
- Идеально чисто, убирают часто
Соблюдение правил тишины
- Правил нет, ведут себя как хотят
- Правила есть, но их никто не соблюдает
- Соблюдаются наполовину
- В основном соблюдаются
- Соблюдаются строго, персонал следит
Еда и напитки
Кофе
- Кофе нет
- Есть, платный и невкусный
- Есть, среднего качества
- Хороший кофе, входит в тариф
- Отличный кофе — зерновая машина или бариста, входит в тариф, без очереди
Кухня: вода, микроволновка, посуда
- Кухни нет
- Есть только кулер
- Базовый набор, чего-то не хватает
- Всё есть, чисто
- Полноценная кухня: посуда, микроволновка, холодильник, вода, всё чисто
Еда поблизости
- Поесть негде, надо ехать
- Один-два варианта, так себе
- Есть выбор в пределах 10 минут
- Много вариантов рядом, разный ценник
- Кафе в самом здании и много вариантов вокруг
Локация и доступ
Пешком от метро
- Больше 20 минут или нужен наземный транспорт
- 15–20 минут
- 10–15 минут
- 5–10 минут
- Меньше 5 минут
Навигация в здании и пропуск
- Долго искал вход, пропуск оформляли больше 15 минут
- Вход нашёл с трудом или пропуск оформляли долго
- Разобрался, пропуск оформили нормально
- Легко нашёл, пропуск быстро
- Понятная навигация, вход по списку или QR без задержек
Парковка
- Парковки нет
- Только платная городская, мест нет
- Платная парковка, места есть
- Есть парковка для резидентов или гостей
- Своя парковка, бесплатно и места всегда есть
Есть вариант «не пользовался» — в расчёт не идёт.
Что вокруг: обед и прогулка
- Промзона или трасса, выйти некуда
- Скучное окружение
- Нормально, есть куда выйти
- Кафе и сквер рядом
- Парк, много кафе, гулять приятно
Атмосфера
Входная группа
- Вход выглядит как задворки, заходить неприятно
- Обшарпанный подъезд, первое впечатление портится
- Обычный вход в бизнес-центр, никакой
- Опрятный вход с понятной вывеской
- Выразительная входная группа, приятно войти
Общие пространства
- Общих зон нет, только рабочий зал
- Формальный уголок с парой кресел
- Общая зона есть, но тесная или вечно занята
- Несколько зон, есть куда пересесть и сменить обстановку
- Много разных зон: лаунж, кухня, места для встреч — под любую задачу
Интерьер
- Помещение унылое, находиться неприятно
- Обычный безликий офис
- Нормально, ничего особенного
- Приятный интерьер, видно, что продумывали
- Красивое пространство, хочется возвращаться
Общий вайб и публика
- Атмосфера чужая, чувствуешь себя не в своей тарелке
- Скорее неуютно
- Нейтрально, просто рабочее помещение
- Приятная рабочая атмосфера, комфортно
- Отличный вайб: приятная публика, хочется тут работать
Версия набора критериев: v4. Версия, по которой заполнена анкета, сохраняется вместе с ней.